家电清洗主要需要学习什么？家电免拆清洗技术培训厂家

家电清洗主要需要学习什么？家电免拆清洗技术培训厂家     

谈到家电清洗培训，有的朋友认为只是培训家电清洗技尸但是我们格科把它分为四部分的：一.家电结构知识以及清洗操作原理培训；二.客户满意度提升方案培训；三.市场运营管理，营销策划培训；四.后期跟踪服务和指导。下面我们详细讨论上述四点：

首先，我们谈谈家电结构知识以及清洗操作原理培训方面。
有些做家电维修和家电售后服务的朋友对这些自认为比较拿手，但如果仔细了解我们的培训方法和思路以及细节的处理，相信你有不一样的想法。

1.我们先从清洗理念上来分析。

拿清洗油烟机来举例：传统的油烟机清洗，家电售后一般只清洗油烟机表面和过滤网，而街头油烟机则是把用户家里的油烟机大卸八块，看得用户心惊胆战，生怕自己花大价的油烟机被洗坏或者出故障，但是如果我们站在客户的角度想一想，如果咱们自己是客户的话，希不希望得到更好地服务呢？如果可以通过专业的设备给油烟机表面以及内部彻底地清洗，我们会不会觉得更好呢？再比如说：在确认清洗干净的础上，还能主动邀请用户参观清洗过程，会不会觉得更好呢？再有我们最后进行深度杀菌处理，从清洗、杀菌、消毒、直观的服务理念上会不会给客户带去真正意义上的干净、健康、卫生呢？

2.格科通过实景模拟。

 严格按照标准流程细化，做透每一个细节，反复练习，直至把整个流程输入潜意识，想都不用想就能做得很好，实现技诗服务的标准化、系统化、流程化。从而实现真正意义上的成功复制。

其次,客户满意度提升方案培训部分,客户满意度提升方案

一些朋友对于消费者的服务用大概、差不多这样的标准来做，让客户看起来专业、干净即可。在当下服务消费时代这样的做法是不可取的，为什么呢？每一种电器的清洗，格科都是有严格的标准化操作流程，这中间包括清洗技术流程和服务礼仪流程，缺一不可。有的朋友认为这些没有必要，这就是典型对客户不负责任的态度。三流、四流的公司只注重清洗流程，忽略了服务流程。这样会怎么样呢？大家想一想：客户的家是一个人的私密空间，一般是不喜欢有陌生人到家里来的，只是家电需要清洗，没办法，只能接受。既然接受了，我们的标准清洗流程不用说了，那么每一个行为肢体动作和语言对客户影响是不是很大呢？在客户家里，我们必须从客户的角度加强客户的体验感，从而实现提高客户的满意度。所以说，有一套非常标准化的技诗服务流程培训就显得非常重要了。

第三，市场运营管理，营销策划培训

我们分为两方面来介绍。

1.运营管理。这里面包括团队规划、监督执行、绩效分配方式等等。还有如何让小生意实现公司化运营，从而轻松实现小生意真正可以赚大。

2.营销策划。传统思维是，做生意很简单，无非就是四处发传单做广告，甚至还用喇叭在小区里四处吆喝俗称扰民行为，企图妄想这么做就可以顾客盈门，效果往往根本不理想。为了自己赚的过程耗费大量的人力物力财力，就算拼命四处奔走效果还是不理想。究其根本原因是什么呢？那就是我们还在用原始社会的推销方式企图做好现代经济社会的生意。明确告诉大家：不可能！这个时候，我们如何明确谁是目标客户就很重要了，研究目标客户的生活方式，知道有需求的客户喜欢按照什么方式来找家电清洗，我们就按照这些目标客户喜欢的方式来布局市场广告，在客户有需求的时候，马上就可以找到我们，让有需求的客户主动来找我们。这是一门系统的学问，格科总部把这些经验统统教你。

最后，就是后期跟踪服务和指导。格科一直强调让加盟商做一份长期的事业，未来5-10年的规划必不可少，要做到这点，总部就必须配套长期的加盟商支持体系。持续的培训和辅导真的很重要；完备的售后服务更重要；公司带着您学会赚本领，这几点是选择一家公司是否值得长期合作的核心标准。

1.持续的培训非常重要。为什么这么说呢？我们想一想，就算技术非常熟练，如何做好市场布局的能力依然是非常重要,谈判大客户的能力非常关键，老客户管理和维护很重要，与各种资源建立合作关系，团队建设等等都是我们想把生意真正做好所必须学习的。格科专门的市场部负责一对一跟进加盟商后期市场操作，解决加盟商在市场操作过程中遇到的各种问题。

2.完备的售后服务是关键。家电清洗设备升级更新换代，客服人员反应速度都至关重要。格科针对新加盟首批订货在产品保质期内享受等价调换制定解决了大量从业者的后顾之忧。

3.格科18年只做家电清洗。专注做好一件事情，在一件事情上做到极致，成为专家，格科从产品的研发生产到招商售后由总部统一完成，扎扎实实用心的服务好每一位客户，让大家放心把家电清洗当成一件事业来干。

4、格科组建加盟商微信经验交流微信群。加盟商通过微信群互动，学习优秀加盟商成功经验，让新手快速上到。

如果您想更深入了解格科，想接受正规有效的家电清洗培训,我们强烈建议：千万不要错过考察格科家电清洗总部！2017年，凡来总部考察成功签约的朋友，总部报销部分差旅费用。

咨询QQ：2691688662     加盟热线：188-8960-4961（同微信号）

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厂家招商负责人:李述贡（经理 ）